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對客服務及管理概述(DOC 29頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
152 KB
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管理概述
對客服務及管理概述(DOC 29頁)內容簡介
主要內容
第七章 客房服務質量管理
第一節 客房組織模式
第二節 賓客服務中心的管理
第三節 客房服務項目及規程
第四節 客人類型和服務方法
第五節 提高客房服務質量的途徑
第六節 常見問題處理

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