食材采購配送服務方案(DOC 52頁)

一、投訴處理的原則
三、處理投訴程序
三、食材配送包裝及設備
二、供應產品規格標準
二、建立投訴處理小組
五、售後服務
六、配送響應時間承諾
（一）聽取投訴並記錄投訴內容
（一）貨源保障：
（三）嚴格執行公司的“五心”標準
（三）就被投訴問題拿出具體解決方案和改進方法；
（二）調查被投訴問題產生的原因
（二）配送方案實施計劃
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