利用行為科學使公司服務趨於完美(PPT 42頁)

主要內容
如何使公司服務趨於完美利用行為科學
已應用的行為科學
結果影響
過程影響
合理化影響
原則1：出色的收尾
原則2：盡早清除不好的體驗
原則三：細分愉悅的感覺和整合痛苦的感覺
原則四：通過選擇建立承諾
原則5：創建並堅持儀式
研修與討論：
深入研修：

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