納稅服務製度簡介(PPT 90頁)

主要內容
納稅服務製度的法律基礎
納稅服務的概念
納稅服務新格局
納稅服務具體製度
簡介重點
一、基本要求—《納稅服務工作規範》
納稅服務的原則規定
納稅服務的部門—全員全程全方位
納稅服務的服務內容
宣傳服務
谘詢服務
辦稅服務
維權服務—《納稅人權利義務公告》
維權服務
納稅服務的平台建設
納稅服務的考核監督
二、納稅谘詢—《納稅谘詢服務製度》
谘詢服務狀況
納稅谘詢服務製度內容
納稅谘詢服務方式
谘詢服務內容
谘詢服務渠道
谘詢服務的提供要求
谘詢服務具體製度
首問負責製的基本要求
限時回複承諾製
谘詢登記製度
谘詢答複複核製
稅收谘詢首問廣答製
谘詢答複的考核
納稅指南庫
三、辦稅服務--《辦稅服務廳管理辦法》
辦稅服務廳基本要求
《辦稅服務廳管理辦法》的主要內容
辦稅廳的界定
辦稅服務廳建設的基本要求
辦稅服務廳的主要職責
辦稅廳的基本服務規範、便捷、高效
辦稅服務廳的環境建設——現狀
辦稅服務廳的環境建設——要求
辦稅服務廳製度建設和服務要求-現狀
辦稅服務廳製度建設
三、辦稅服務—《辦稅服務廳應急處理辦法》
突發事件分級
應急組織保障
應急處置基本要求
應急處理及保障
稅務登記應急處理流程
發票發售應急處理流程
發票認證業務應急處理流程
稅控企業報稅業務應急流程
申報征收應急流程
文書受理應急處理流程
責任追究
四、權益保護—《辦稅公開製度》
辦稅公開基本原則
辦稅公開內容－公開目錄
辦稅公開形式
辦稅公開的期限
辦稅公開的程序與期限－主動公開
辦稅公開的程序與期限——依申請公開
四、權益保護—《涉稅保密信息管理暫行辦法》
涉稅保密信息管理規定
涉稅保密信息的法定除外情形
可以披露納稅人的涉稅信息
外部查詢單位和人員
公、檢、法查詢要求
抵押權人、質權人查詢要求
涉稅保密信息提供程序
泄秘責任——87條
四、權益保護—《納稅服務投訴管理辦法》
原則規定
納稅服務投訴範圍
提交與受理——提交
提交與受理——受理
調查與處理
終止調查的情形
投訴的處理
指導和監督

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