中國工商銀行營業網點員工服務規範(ppt 25頁)

中國工商銀行營業網點員工服務規範(ppt 25頁)內容簡介

中國工商銀行營業網點員工服務規範目錄：
第一部分、服務道德規範
第二部分、服務形象規範
第三部分、服務語言規範
第四部分、服務行為規範
第五部分、服務質量規範
第六部分、服務實戰演練

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