CRM全麵提升銷售管理的能力(doc 11頁)

CRM全麵提升銷售管理的能力目錄：
一、CRM使用前後銷售模式的變化
二、CRM全麵提升銷售管理能力
三、銷售趨向多樣化、自動化和知識化

CRM全麵提升銷售管理的能力內容簡介：
CRM被國內外企業看好重要原因之一在於：CRM可以全麵提升銷售管理能力。CRM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發展。
　CRM之所以能夠被應用於銷售管理中，除了是因為會引起銷售管理模式的深刻變化外，最初的動因在於：由於買方市場的形成，客戶要求的服務水平越來越高，引起銷售成本的飛快增長，從而促使許多企業不得不尋求滿足客戶需求的新方法。在這種形勢的驅動下，企業看中了CRM。
CRM將引起銷售管理的變革，CRM中的銷售自動化（SFA）直接加速了這種變革的產生；而且CRM還有利於提升整個銷售團隊的業績，並且使得全員銷售成為可能。

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