CRM流程的操作戰術概述(PPT 47頁)

建立品牌
推廣品牌
品牌營銷
CRM流程的操作戰術
市場
品牌戰略
媒體選擇
廣告設計與投放
活動策劃
公關策略
渠道規劃與發展
數據庫網絡營銷
回顧問答
議程
練習
企業決策的過程
決策支持的類型
決策支持的類型-報表
報表應用——發生了什麼？
決策支持的類型-分析
分析應用
決策支持的類型-預測
預測應用
數據倉庫—分析的基礎
為什麼需要數據倉庫
數據倉庫
數據倉庫的概念
數據金礦
數據倉庫的基本功能
基於數據倉庫的CRM管理理念
五種數據挖掘算法
數據挖掘算法（一）聚類分析
多維星型結構
關聯分析
客戶分析——聯動圖
客戶分析—— 3D探索
客戶分析——等高線視圖
客戶分析——客戶細分圖
目標營銷
客戶保留
欺詐檢測
數據挖掘可擴展的體係結構
實施分析型CRM的回報
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