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經營觀念的變遷與客戶關係管理（CRM）

所屬分類：
CRM客戶關係
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經營觀念, 客戶關係管理, crm
經營觀念的變遷與客戶關係管理（CRM）內容簡介

經營觀念的變遷與 客戶關係管理（CRM）
問題的提出
問題的提出
問題的提出
問題的提出
解決問題的“新”管理理論：CRM
CRM客戶關係管理：我們要討論的
一、什麼是CRM
客戶關係管理與經營觀念變遷
2 商務價值的演進
3 高度競爭的市場帶來的挑戰
客戶關係管理與經營觀念變遷
客戶關係管理與經營觀念變遷

您是否了解客戶 ?
客戶生命周期

什麼是CRM？
什麼是客戶關係管理
目前CRM的發展狀況
二、為什麼要引入CRM
客戶關係管理的優勢何在?


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