CRM客戶關係管理係統概述(ppt 44頁)

所屬分類：

CRM客戶關係

文件大小：

4134 KB

下載地址：

相關資料：

crm客戶, 客戶關係管理, 管理係統概述

CRM客戶關係管理係統概述(ppt 44頁)內容簡介

主要內容
CRM的內涵
CRM的功能
對CRM的誤解
CRM的應用現狀

內容摘要
客戶關係管理（CRM）係統是一個大型IT概念，簡單地說，是企業應用信息技術，獲取、保持和增加可獲利客戶的一對一營銷過程。
CRM的核心內容主要是通過不斷改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關係有關的業務流程並提高各個環節的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加盈利、搶占市場份額、尋求新機會，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立於不敗之地。

..............................

上一篇：某標杆地產企業CRM客服係統應用分享(pdf

下一篇：CRM能力評分和詳細描述(ppt 82頁)