健身會所的會員服務(PPT 28頁)

主要內容
健身會所的會員服務JACK
我們的業績來源？？比例？？?
為什麼做會員服務
為什麼我們的會員服務做的不是很好？複製率不高
服務成就銷冠
要想輕鬆做好業績，今天就開始注重你的服務
成交了 僅是我們銷售的開始
成交了我們還能“銷售”什麼？
不帶引號的銷售（就是我們的二次消費）
怎麼做好會員服務？
職業形象
溝通要多交往（頻繁交談）
溝通要選擇正確的渠道與步驟
溝通要找對話題
溝通的秘密武器
1.主動問候
2.耐心聆聽
3.縮短距離
4.密切來往
5.取得共識
6.態度真誠
7.關注對方
8.注意稱呼
9.給予讚美
10.贈送禮物
11.製造幽默
12.語氣柔和

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