酒店質檢部工作職責(doc 1頁)

酒店質檢部工作職責內容簡介：
　 1、全麵檢查和評審酒店的服務質量情況，督導各部門管理質量、服務質量和衛生質量的整改、落實、提高
　　2、建立並實施三級督導檢查係統，采用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式，每天按酒店統一質量標準進行檢查，檢查結果隨時通報總經理、18新利真人网 部及相關部門經理(總監)，同時記入《質檢日報表》
　　3、每日收集和整理《客人意見反饋表》，《EOD值班記錄》，對反映的問題進行分析，提出相關整改意見，第二天早晨報送總經理；得到明確答複後，向相關部門下《整改通知書》，並跟進落實整改事宜
　　4、每周進行一次全麵檢查，每周四下午4：00進行一周質檢彙總、評審、QC分析會議

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