電話推銷工作程序(doc 1頁)

電話推銷工作程序內容簡介：
1、通話前，確定促銷對象和目的，擬好有關促銷內容和有關數據，備好預訂單和筆。
2、向預訂處了解客情，明確能否繼續接受預訂。
3、通話中熱情禮貌地簡要介紹本酒店情況，誠懇地了解對方要求，準確地做好記錄。
4、如有預訂，及時填寫預訂單，務必問清以下內容：
(1) 客人姓名、性別、國籍、人數。
(2) 抵離店時間。
(3) 客戶數量及種類。
(4) 房價(如有協議按協議價)。
(5) 付款方式。
(6) 預訂人姓名、聯係電話、單位名稱等。

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