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員工服務意識提升培訓(ppt 63頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
3655 KB
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相關資料：
員工服務意識, 提升培訓
員工服務意識提升培訓(ppt 63頁)內容簡介
主要內容
第一講：服務的六要素
第二講：優秀服務人員需要運用的技巧
第三講：服務中注視、傾聽、微笑、說話的技巧
第四講：服務中的肢體語言
第五講：投訴處理

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