客戶意識與溝通技巧培訓課件(PPT 147頁)
客戶意識與溝通技巧培訓課件(PPT 147頁)內容簡介
案例分析
冰箱1
－無霜
－全自動製冰
－冷凍室：5.8立方尺
－冷藏室：11立方尺
－白色，特殊防汙處理外殼，
不留指痕
－另加500元可選擇外殼顏色
－世界著名家電製造廠生產
－價格：3860元
冰箱2
－外取冷飲器
－冷凍室：5.4立方尺
－冷藏室：12立方尺
－白色、雪青色、淡綠色、米黃
色、銀白色
－節能省電
－消費者雜誌評為同類產品明星
－價格：4500元
（續）案例分析
汽車1
－發動機排氣量1.8升
－百公裏油耗8升
－顏色：黑、白、灰
－某著名汽車製造廠製造
－價格：16.9萬元
汽車2
－發動機排氣量2.0升
－百公裏油耗8.5升
－顏色：黑、白、銀灰、紅、咖啡、墨綠
－今年1－2季度華北地區產品銷售年在同檔次汽車中連獲冠軍
－價格：17.2萬元
－兩年無條件保證
－本地設有特約服務中心
－免費送貨，搬走舊冰箱，舊冰箱如還能製冷可適當折款
－送貨時間：可由顧客指定（包括周末）
－接受現金、支票、信用卡付帳
－一年保證
－可簽維修服務合同，每年260元
－經銷商具有維修服務條件和資格
－免費送貨及搬走舊冰箱
－送貨時間：每周五上午9：00－下午5：00
－2萬公裏免費維修保養
－3萬公裏免費換三濾
－維修服務點分布較廣，維修人員專業水平高，隨到隨修
－設有車友俱樂部，每年交200元入會費，
可享受上門服務、拖車服務等
－1萬公裏免費維修保養
－麵對增長很快的銷售勢頭，維修力量顯出不足，維修保養需要提前2天預約
..............................
冰箱1
－無霜
－全自動製冰
－冷凍室：5.8立方尺
－冷藏室：11立方尺
－白色，特殊防汙處理外殼，
不留指痕
－另加500元可選擇外殼顏色
－世界著名家電製造廠生產
－價格：3860元
冰箱2
－外取冷飲器
－冷凍室：5.4立方尺
－冷藏室：12立方尺
－白色、雪青色、淡綠色、米黃
色、銀白色
－節能省電
－消費者雜誌評為同類產品明星
－價格：4500元
（續）案例分析
汽車1
－發動機排氣量1.8升
－百公裏油耗8升
－顏色：黑、白、灰
－某著名汽車製造廠製造
－價格：16.9萬元
汽車2
－發動機排氣量2.0升
－百公裏油耗8.5升
－顏色：黑、白、銀灰、紅、咖啡、墨綠
－今年1－2季度華北地區產品銷售年在同檔次汽車中連獲冠軍
－價格：17.2萬元
－兩年無條件保證
－本地設有特約服務中心
－免費送貨，搬走舊冰箱，舊冰箱如還能製冷可適當折款
－送貨時間：可由顧客指定（包括周末）
－接受現金、支票、信用卡付帳
－一年保證
－可簽維修服務合同，每年260元
－經銷商具有維修服務條件和資格
－免費送貨及搬走舊冰箱
－送貨時間：每周五上午9：00－下午5：00
－2萬公裏免費維修保養
－3萬公裏免費換三濾
－維修服務點分布較廣，維修人員專業水平高，隨到隨修
－設有車友俱樂部，每年交200元入會費，
可享受上門服務、拖車服務等
－1萬公裏免費維修保養
－麵對增長很快的銷售勢頭，維修力量顯出不足，維修保養需要提前2天預約
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