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服務營銷概述(PPT 49頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
270 KB
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相關資料：
服務營銷, 營銷概述
服務營銷概述(PPT 49頁)內容簡介
主要內容
第1章　服務營銷概述
第2章　服務消費中的顧客行為
第3章　顧客對服務的期望和感知
第4章　服務市場調查
第5章　服務市場細分與定位

..............................

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