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月嫂服務技能培訓教程(doc 42頁)

所屬分類:
售後服務
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服務技能培訓, 技能培訓教程
月嫂服務技能培訓教程(doc 42頁)內容簡介
目錄
月嫂篇
http://www.wenku1.com/view/ED2EC63BA894EFE1.html
月嫂認知……2
月嫂的概念……2
月嫂行業專業化分工……4
月嫂的市場需求……6
月嫂是社會發展的特殊產物……7
職業要求……9
月嫂自身素質的基本要求……11
月嫂的工作職責……12
月嫂的職業道德……14
月嫂的行為準則……17
月嫂培訓教材
月嫂的修養……20
月嫂服務禮儀及溝通技巧……22
月嫂服務禮儀……22
月嫂的行為規範……24
月嫂的溝通技巧……26
月嫂家居常識……28
月嫂如何布置母嬰房……28
寶寶臥室注意事項……31
寶寶的床要舒適……34
母嬰房間的布置……35
新生兒篇
新生兒日常護理……38
新生兒的衣著……38
新生兒尿布的使用……49
新生兒的睡眠……54
新生兒的安撫……64
新生兒的身體護理……69
新生兒的智能開發……91
新生兒專業護理……98
寶寶體溫不升怎麼辦……98
新生兒脫皮怎麼辦……99
新生寶寶眼屎多怎麼辦……100
胎脂不要馬上全部洗掉……101
不要讓新生寶寶生痱子……101
輕鬆去除寶寶頭上的乳痂……103
科學防治寶寶紅屁股……104
寶寶出現奶癬如何處理……105
觀察寶寶的小便了解其健康狀況……107
新生兒常見病護理……109
讓寶寶遠離鵝口瘡……109
防治寶寶尿布疹……110
患尿布疹的原因……111
警惕新生兒脫水熱……112
寶寶也會便秘……112
新生兒窒息的預防……113
新生兒敗血症……115
不要人為導致新生兒發熱……117
新生兒的皮膚病……118
嬰兒發燒的發現與處理……120
嬰兒咳嗽和打噴嚏的發現與處理……121
嬰兒皮疹的發現與處理……121
寶寶便秘要引起重視……122
新生兒的預防接種……124
預防接種須知……124
接種卡介苗的護理……127
接種乙肝疫苗的時間安排……128
接種乙肝免疫球蛋白的時間安排……129
不宜預防接種的情況……130
預防接種後的護理……130
產婦篇
產婦生產前後護理……132
產婦是月嫂工作的重點和核心……132
月嫂要做好產前家庭成員的思想工作……133
正確理解和處理家庭人員的好心意……133
提前預約產科醫院……134
陪產婦做好臨產前檢查……136
月嫂要特別小心預產期提前……136
產婦生產過程中的應急處理……137
產婦產後到達休養室之前,月嫂應做的準備……138合理安排產婦休息與活動……139 產婦的生活護理……140
安排好產婦的休養環境……140
整理好產婦的衣著……142
護理好產婦的個人衛生……144
盡量滿足產婦的合理要求……146
產婦科學補養……147
坐月子女性該補些什麼……147
產婦產後不需特別忌口……149
新媽媽如何進補才科學……149
合理安排產婦的飲食……152
月子期飲食禁忌……153
產後吃紅糖的常識……154
產後適量進食蔬菜和水果……155
怎樣烹調蔬菜利於吸收……157
月子期過量攝取營養的危害……159
產後補鈣……160
剖宮產產婦的飲食要求……161
常見月子病的防治……162
新媽媽要慎防產褥感染……162
產後抑鬱不容忽視……164
產婦產褥期心理經過……165
產後抑鬱症預防有招……167
舒緩心情,輕輕鬆鬆做媽媽……168
媽媽精力充沛小秘訣……170
產婦的產後恢複護理……172
產後第一周的護理……172
新媽媽出院前的準備……174
剖宮產新媽媽需要特殊護理……175
喂養與乳房護理……177
提倡母乳喂養……177
人工喂養的缺點……180
母乳喂養中的常見問題……202
哺乳期乳房護理……210

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