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營運與服務質量管理基本概念(ppt 43頁)

所屬分類:
售後服務
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相關資料:
服務質量管理, 基本概念
營運與服務質量管理基本概念(ppt 43頁)內容簡介
主要內容
一、基本概念
二、日常運作流程標準
三、崗位工作規範
四、清潔衛生操作規範
五、服務接待規範
六、服務質量管理

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