團隊導遊接待服務規程與質量標準(ppt 83頁)

主要內容
第一節 地陪服務規程與質量標準
一、服務準備
二、接站服務
三、入店服務
四、核對商定日程
五、參觀遊覽服務
(二)、途中導遊(下榻酒店至遊覽點)
(三)、景點景區服務（四個方麵）
(四)、參觀活動
(五)返程中的工作
六、其他服務
七、送站服務
八、後續工作
地陪服務的時間要求
第二節 全陪服務規程與質量標準
一、服務準備
二、首站(入境站)接團或成團服務
三、入住酒店服務
注：全陪分配標間的方法
四、核對商定日程
五、全程陪同工作
六、離站服務
七、各站之間的途中服務
八、末站(離境)服務
九、後續工作
第三節 領隊服務規程與質量標準
一、領隊服務準備
中華人民共和國新版護照樣本
97版 因私普通護照樣本（封麵、資料頁、簽證頁）
美國簽證、越南簽證、英國簽證、加拿大簽證
台灣同胞來往大陸通行證（台胞證）（封麵、資料頁、簽注及簽注頁 ）
關於(國際旅行健康檢查證明書)和(國際預防接種證書)
二、 領隊服務程序
第四節 景區導遊服務規程與質量標準
二、接待服務
三、送別服務

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