醫護全員服務意識與心態培訓(PPT 45頁)

主要內容
醫護全員服務意識與心態培訓
醫護全員服務意識與心態培訓思考
醫院衰落的症結在哪裏？
醫院經營概論
經營與管理的區別
醫院經營基本理念
醫院經營的基本原則
醫院經營反思
患者滿意的定義
CRM的主要功能與目標：
醫院管理
管理基礎認知：
現代醫院管理中的幾點體會
謝謝！

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