移動集團客戶網絡分級服務SLA規範範本(DOC 71頁)
移動集團客戶網絡分級服務SLA規範範本(DOC 71頁)內容簡介
目錄
第一章 網絡服務職責分工 4
第二章 網絡服務等級定義 8
第三章 集團客戶網絡服務總體標準 13
第四章 售前支撐響應措施 18
第五章 業務開通服務 22
第六章 業務變更服務 31
第七章 投訴與故障處理服務 32
第八章 信息通告服務 39
第九章 日常維護服務 42
第十章 延伸服務 50
第十一章 附件 52
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