存量客戶深度激活項目之電話約訪技巧(ppt 47頁)
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- 電話約訪技巧
存量客戶深度激活項目之電話約訪技巧(ppt 47頁)內容簡介
主要內容
1、電話約訪的作用
2、電話約訪實務操作步驟
3、電話約訪問題答疑
我們的目標是——
1.客戶準備 － 優質客戶篩選
2.心理準備 － 電約之好處
3.工具準備 － 細節很重要
話 務 流 程
第一 ： 開 場 白
第二 ： 暖場/寒暄
第三 ： 活動介紹
第四 ： 預約促成 1/2
第四 ： 預約促成 2/2
四類客戶電話約訪話術
二次回訪話術
三次回訪話術
異議處理
推托型
應對方式:
抱怨型
無意向型
排斥型
..............................
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