物流客戶服務係統設計(ppt 62頁)

主要內容
第3章 物流客戶服務係統設計
【引導案例】——日本伊藤洋華堂公司的食品物流係統
章節劃分
3.1 物流客戶服務係統設計概述
3.1.1物流客戶服務係統設計的內涵
3.1.2 物流客戶服務係統設計的內容
3.2 物流客戶服務係統設計的程序
3.2.1 物流服務中心的設計
3.2.2 建立物流服務組織
3.3.3 實施物流服務管理
3.3.4 協調物流服務部門關係
3.3.5 對物流服務係統進行監控
3.3.6 對物流服務係統進行評價與調整
【案例習讀】 ——海爾現代物流係統建設
【本章小結】
【核心概念】
【思考練習題】
實訓4
實訓5

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