顧客異議處理培訓課件(ppt 74頁)

顧客異議處理培訓課件目錄：
一、客戶異議的類型及其原因
二、處理客戶異議的基本要領
三、客戶異議的化解方法
四、處理客戶異議常見方法

顧客異議處理培訓課件內容提要：
異議的含義：
1、定義：異議是你在推銷過程中的任何一個舉動，客戶對你的不讚同、提出質疑或拒絕。
2、異議的作用
1）以客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。
2）以客戶提出的異議，讓你的客戶對你的建議書接受的程度而能迅速修正你的推銷戰術。
3）讓你能獲得更多的信息
從內容分：
1、價格異議
2、需求異議
3、貨源異議
4、購買時間異議
5、支付能力異議
6、推銷人員異議
7、推銷商品異議
8、決策權力異議

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