服務過程組織(ppt 29頁)
服務過程組織(ppt 29頁)內容簡介
主要內容
服務性質、運作特點
服務戰略製定過程
服務業競爭重點
服務傳遞係統
服務係統設計
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服務性質、運作特點
服務戰略製定過程
服務業競爭重點
服務傳遞係統
服務係統設計
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