服務促銷策略管理研討(doc 9頁)

服務促銷策略管理研討內容提要：
市場競爭越激烈，就越是需要采取有力的促銷措施促使顧客理解、接受服務企業的服務。促銷能夠提高銷售增長（尤其是在需求較弱的時期），加快新服務的引入，加速人們接受新服務的過程，使人們更快地對服務做出反應。促銷不隻限於對顧客，也可以被用來激勵雇員和刺激中間商。因此，我們有必要對服務促銷的目標和特點、不同營銷工具的作用及其使用等問題進行考察。
服務促銷與產品促銷的比較
服務促銷目標
服務營銷的促銷目標與產品營銷大致相同，其主要的促銷目標是：
（1）建立對該服務產品及服務公司的認知和興趣；
（2）使服務內容和服務公司本身與競爭者產生差異；
（3）溝通並描述所提供服務的種種利益；
（4）建立並維持服務公司的整體形象和信譽；
（5）說服顧客購買或使用該項服務。
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