服務管理如何支持企業生命周期(ppt 32頁)

服務管理如何支持企業生命周期目錄：
1、企業級應用生命周期
2、供應商的承諾及市場分析人員的評論
3、服務管理如何支持企業生命周期
4、案例探討
5、結論

服務管理如何支持企業生命周期內容提要：
企業級應用客戶的特征：
應用不僅獨特而且可能經過客戶化了
期望支付最小的支持成本
可觀的licence費用
可觀的新技術設施投資
從套裝係統供應商處獲得戰略建議
對完全依賴應用的高度焦慮
期望更有效地管理複雜數據
第三實施方可能會繼續跟進
流程和技術交織在一起
實施後隨即產生變化
提供標準化和業務靈活性的跨國實施
創建更可靠的支持行業標準實踐的應用軟件
戰略層
確保業務持續運營
預期並利用新的商業機會以保持競爭力
最大化ROI
優化組織能力
利用業務重構

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