某人民醫院藥學服務管理標準(doc 10頁)

某人民醫院藥學服務管理標準目錄：
第一章、總則
第二章、藥學服務
第三章、職業道德
第四章、服務禮儀
第五章、服務設施
第六章、接待程序

某人民醫院藥學服務管理標準內容提要：
上班時的接待要求。藥房是直接為患者服務的窗口，必須體現全心全意為人民服務的宗旨。
（一）各藥房根據工作特點、規模主動領取藥品，做到不出現人為脫銷，提高調劑成方率。
（二）病人臨近窗口時，將視線轉向病人，主動打招呼，態度和藹熱情，語言、動作要有禮貌。
（三）做到人未到、聲先到；話未到眼神先到，指導病人用藥。
（四）拿遞藥品要輕拿輕放，動作敏捷；易碎、貴重藥品要輕放在病人麵前。
（五）認真審方精神集中，嚴格把關。做到：字跡不清的處方不調配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用藥的處方不調配；特殊藥品不符合規定的處方不調配。
（六）調配處方時，要認真查對。中藥飲片要劑量準確，分戥均勻，認真複核；發藥時要核對姓名、劑數，並交待煎藥程序與要點，服用方法；包裝捆紮藥品要外型美觀、牢固，便於攜帶。

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