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某物業管理有限公司工程服務部工作手冊(DOC 83頁)

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售後服務
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物業管理, 有限公司, 服務部, 工作手冊
某物業管理有限公司工程服務部工作手冊(DOC 83頁)內容簡介
3.1.1.1供電局轉、停電,工程服務部接到通知後限15分鍾內通知物業工程部主管及物業公司經理。
3.1.1.2因整棟樓宇施工原因需要停電,工程服務部需至少提前24小時將停電計劃書麵上交物業公司經理。
3.1.1.3物業公司經理審批後,工程服務部擬定停電通知內容並即時交給客戶服務中心按統一的通知樣式張貼於小區公告欄或直接將通知派給住戶。
3.1.1.4轉停電通知書最遲應在事前一小時知會用戶,如不能在上述時限內轉達,應報物業公司經理批準啟動小區廣播係統緊急通知住戶。
3.1.10完成主管下達的其它工作。
3.1.10確保維修人員具備法規或國家行政主管部門規定的需持證上崗資格。
3.1.11確保為業主/住戶提供的服務及時、文明、有效。
3.1.12負責按規定保管、維護、安裝和交付業主/住戶提供的產品。
3.1.13負責二次吉屋裝修和保修期內遺留工程問題整改跟進工作。
3.1.14負責區內業主(或其委托人)提出的室內裝修的管理工作。
3.1.1嚴格遵守公司各項規章製度,自覺維修公司利益和形象。
3.1.1嚴格遵守公司各項規章製度,自覺維護公司利益和形象。
3.1.1堅持經濟、合理、安全、實用的原則。在保證使用功能運作的前提下,注意節約維修材料。
3.1.1堅持經濟、合理、安全、實用的原則,在保證使用功能和正常運作的前提下,注意節約修繕費用,能換局部配件的,不換整體構件。
3.1.1堅持經濟、合理、安全、實用的原則,在保證使用功能和正常運作的前提下,注意節約維修材料。
3.1.1歸口管理中山市忠洋物業公司所轄物業的公用設備、設施和建築物、場地,確保其狀態滿足提供服務需要。
3.1.1本部門所有物資隻外借於本部維修員及忠洋物業服務公司內部員工;
3.1.1計劃轉停電
3.1.1運行班分電梯、水房、電房值班(含早、中、晚值班)。
3.1.2.1樓宇因供電局故障發生突然停電,工程服務部須立刻向物業公司經理報告,
經物業公司經理批準後,啟用小區廣播係統或由客戶服務中心出緊急通知向住戶解釋原因。
事後,工程服務部應向供電局索取解釋函,並轉呈物業公司經理。
3.1.2.2因樓宇內部事故引起突然停電,工程服務部應立即排除故障恢複供電,並即時口頭向物業公司經理報告,
經物業公司經理批準後,由客戶服務中心向住戶解釋原因。工程服務部於事後12小時內向物業公司經理提交書麵報告。
3.1.2.3事故轉停電後24小時內,工程服務部擬定解釋函的基本內容交物業公
3.1.2事故轉停電
3.1.2修理及更換配件盡量與應原有配件型號規格一致的原則。
3.1.2修理及更換配件應盡量與原有配件型號、規格一致的原則。
3.1.2修理及更換配件應盡量與原有配件型號規格一致的原則。
3.1.2在主管的直接領導下開展工作。
3.1.2在工程部主管的直接領導、安排下,開展工作。
3.1.2在維修班長的直接領導、安排下開展工作保質保量的認真完成維修班長分派的各項工作任務。
維修班長不在,遇有應急工程報修時絕對服從調度當值人員的調派。
3.1.2本部所借物品所有用途隻用於因工作需要,不得挪做他用;
3.1.2負責中山市忠洋物業公司所轄物業及新接物業的隱蔽工程、地下管網、電氣線路等圖紙、資料、文件的接收和保管。
3.1.2運行班負責對區內各小區的路燈、噴水池、供配電、給排水等設備設施實行24小時運行監控及值班工作。
3.1.3為業主(住戶)提供方便的原則。
3.1.3為用戶服務的原則。
3.1.3值班人員在值班期間不得會客,無故離崗、串崗,設備設施出現故障,從故障反映起,最長不得超過15分鍾到場。
3.1.3公平、合理、科學地安排好組內工作。
3.1.3所有外借物品借出期限不超過三天,如確實需延長,應提前通知該物品借出審核人;
3.1.3方便業主(住戶)的原則。
3.1.3積極參加部門、班組內組織的各項培訓工作,認真做好學習筆記,不斷提高自身素質。
3.1.3負責倉庫的日常管理工作,對出入庫的材料和工具進行驗收、登記,對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。
3.1.3負責建立設備設施運行、操作、維護保養規範並組織實施。
3.1.4保持倉庫清潔衛生、通風良好,並做好防火、防潮防曬、防水、防盜等防護措施,確保物品質量和庫房安全。
3.1.4協助工程部主管搞好組內員工培訓工作。
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