如何提高售後盈利水平(ppt 53頁)

主要內容
從思想到命運！
售後產值的組成
維修產值的比重
維修產值的計算
提高維修台次的措施
提高客單價的方法
提高客單價的方法（續）
人員角色的變化
目前服務顧問的接車現狀
目前服務顧問的接車現狀（續）
接車現狀原因
激勵機製——服務顧問
目前車間推薦的現狀
提高客單價的途徑——增加維修項目
增加客戶陳述的機會
增加車輛預檢/預診斷
檢查的主要方麵
保養好處
保養認識的誤區
保養包含的內容
保養包含的內容（續）
為什麼換空調濾芯？
OPEL主要保養項目及周期（續）
服務顧問所要掌握的最基本的東西
目前工單項目及客單價狀況
改變和提升後應達到的效果
特約車型
CSI
客戶的期望值
客戶為什麼選擇ASC
客戶為什麼到天合而不到我公司?
客戶為什麼選擇我公司
客戶為什麼流失？
MOT
經營策略
作為專業的服務人員

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