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CRM客戶關係管理係統(ppt 67頁)

所屬分類:
CRM客戶關係
文件大小:
2409 KB
下載地址:
相關資料:
crm客戶, 客戶關係管理, 管理係統
CRM客戶關係管理係統(ppt 67頁)內容簡介

CRM客戶關係管理係統目錄:
1、CRM是什麼?
2、CRM的市場需求分析
3、Oracle電信行業產品係列
4、Oracle電信業CRM係統

CRM客戶關係管理係統內容提要:
CRM是什麼?
與客戶關係管理有關的業務流程的自動化處理
包括銷售、市場、客戶服務與支持等內容
以客戶為中心
綜合多種與客戶溝通的手段:業務現場、呼叫中心、Web等等
以統一的核心技術為基礎,由一組軟件構成,同時集成了一係列業務運作規則
轉變為以客戶為核心的企業:
贏得更多的客戶
保留最好的客戶
增強對市場機會的把握
開拓新的市場


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