競爭對手調查實施要點(doc 6頁)

競爭對手調查實施要點內容提要：
(一)雖然是沒有什麼變化的事情，如果仔細做分析的話，將會有一些深入的發現，至於能否發覺問題就要看營業員了。��
(二)對經營者的評價往往是信用調查中最困難的一環。　　(三)對經營者進行評價時應和本人保持密切的接觸，而依此來做判斷雖然是原則性的，但如果不可能做到或者有困難的情況時，應配合聯係依幾個已知的要素來做推測的方法。��
(四)如果將經營者評價做區分的話，可將其大致分為：
1.經驗。
2.能力。
3.性格三點。
如果能做到不偏向任何一方，而取其平均的話，就可稱其為優秀的經營者了。��
(五)"經驗"並不隻意味著經曆。雖然說其有十年的事業經曆，但是過去在事業上有沒有失敗過，或者在經曆上有不凡的風格和實績，這些都是非常重要的評估資料。��
(六)"能力"有著許許多多的要素，行銷能力、計數能力、勞務能力、管理能力、金融能力等是主要的，這些可從日常的營業活動中得知。��
(七)經營者的"性格"，是可以從營業員的身上反映出來的。營業員的言語、作為、動作中就可判斷其經營者是否為一個不平凡的人物。�� ��
□ 從營業狀態中抓住情報
(一)所謂營業狀態，並不是指和本公司的交易額的多少，而是指顧客將售貨款提高而得到利益，是否順利的上升的事情。��
(二)營業狀態是經營實態把握的第一步，這是很容易從外觀上抓住的，唯獨營業員的判斷是重要的。��
(三)判斷營業狀態的基準，大致可區分為：
　　1.營業情況；
　　2.與交易往來戶的關係；
　　3.決裁條件、支付情況；
　　4.與交易往來銀行的關係和評價；
　　5.業績現況等。��
(四)"營業情況"因範圍廣大，所以要將其重點抓住。不但不可輕視本身的感覺，同時絕對禁止隻從外觀上來做判斷。廣泛的同同行業和交易往來戶，再加上交易往來銀行的評價，來做最終判斷。
(五)從"交易往來戶關係的好壞"就可以看得出其公司的將來極為重要的進貨處的質量上、信用上是否有問題，而沒有實力者是不行的。販賣處也不隻是販賣處，連和他有交易來往的地方的好壞也要調查清楚。��
(六)"決裁條件、支付情況"即可知其經營惡化的前兆。應注意其原因和理由及看其經過情況，是非常重要的。��
(七)"與交易往來銀行的關係和評價"雖然在調查上是相當困難的，但卻可以知道許多事情真相。
(八)"業績、現況"從頭到尾所說的就是這點。營業員的顧客管理的原則就在這裏，如果做不到，那就不算是個合格的營業員。��

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