服務中心拾遺和暫存物品處理規定(doc 1頁)

服務中心拾遺和暫存物品處理規定內容提要：
　1、拾遺物品包括：客人遺留物品、員工拾到的可再用物品和客人廢棄但有再用價值的物品。在樓層退房時間服務員查出的客人的遺留物品，一定要先報前台，後報服務中心，盡量在客人未離店前讓行李生上樓層拿給客人，服務員在工作表上登記此事即可;客觀原因，客人已離開酒店，則必須立即交到服務中心登記入檔、編號、保存。任何拾遺物品放在服務中心的必須登記、入檔、編號、保存;任何人來電谘詢遺物或保管物品情況，均應熱情幫助，不得說不清楚、不知道;並迅速檢索遺留物品登記薄和谘詢相關人員，盡力給予滿意答複。處理遺留物品按<遺留物品處理程序>辦理。

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