高校保安服務方案培訓資料(doc 113頁)

內容摘要
一、安保服務管理理念
服務理念——管理係統化、服務標準化、工作規範化
管理定位——“高起點、高標準、高效率”方針結合“智能化、專業化”發展道路
管理目標——文明、和諧、安全的辦公環境、學習環境
保障機製——監督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機製
管理思路——規範性、合理性、科學性
（1）服務理念
管理係統化 服務標準化 工作規範化
1、專業化的保安隊伍
以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理製度，完善的用人、培訓製度和完善的自我激勵機製同自我約束機製，員工隻有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。
2、建立健全的保安管理製度
以ISO9001：2000質量管理體係有關標準和法律法規為依據，建立健全切實可行且符合......安保服務項目的保安管理製度。

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