服務營銷的支持理論知識(ppt 56頁)
服務營銷的支持理論知識(ppt 56頁)內容簡介
主要內容
3.1 數據庫營銷
3.1.1 數據庫營銷的基本理論
（一）數據庫營銷的涵義
（二）數據庫營銷的內容
（三）數據庫營銷的基本做法
（四）數據庫營銷需要具備的條件
3.1.2 數據庫營銷與顧客滿意
（一）數據庫營銷的優越性
（二）服務的數據庫營銷與顧客忠誠的關係
3.2 品牌營銷
3.3 關係營銷
3.4 建立專注顧客的服務導向理念
討論性案例
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