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服務意識與有效溝通培訓課件(ppt 44頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
服務意識, 有效溝通培訓, 溝通培訓課件
服務意識與有效溝通培訓課件(ppt 44頁)內容簡介
主要內容
服務的定義
不良服務的惡性循環
服務六要素
KANO模型
溝通的重要性
溝通的定義
溝通的三要素
溝通的方式
溝通模型
服務溝通的基本技巧
有效溝通四步法

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