傾聽孩子心聲與孩子有效溝通(PPT 43頁)

主要內容
一、有效溝通的前提：
（一）知己——認識自己，了解自己
一、有效溝通的前提：（二）知彼
一、有效溝通的前提：（三）製定合理的期望
二、有效溝通的技巧
二、有效溝通的技巧：（二）有效回應

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