用友最具實力的服務團隊培訓課件(PPT 49頁)

主要內容
服務本部下設四個事業部，編製800人確保實施成功
擁有最大的知識庫：培訓課件豐富，圍繞需求展開
員工3918人，產品研發700人，實施顧問800人
30萬家客戶積累的方法論，確保項目順利實施
1、IT谘詢
2、項目規劃
3、藍圖設計
4、係統建設
5、切換準備
6、係統切換
7、持續支持
為讓用戶享受更多的功能：03年產品持續升級，投入超過1個億
2004年產品升級計劃為確保用戶項目的可持續發展投入超過1.4億
2004年產品升級計劃(續) 為確保用戶項目的可持續發展投入超過1.4億
2003年投入4.3億為用戶提供組織保證
2004年計劃投入5.9億為用戶提供更加強大的組織保證
實實在在的投入充分體現了用友做用戶可靠朋友的宗旨
充足的現金是後盾：2004年收業績指標7.33億
持續投入持續發展：用友已經開始了國際化進程
持續投入：完善的的客戶管理體係確保用戶得到關懷
持續投入：用井田製劃分服務區域，覆蓋用戶責任到人
持續投入：輻射全國的谘詢支持，為用戶排憂解難
持續投入：谘詢組織建設到用戶的身邊
管理谘詢總部：隨時準備為用戶提供早期谘詢
持續投入：2004年構建最強大的渠道體係，讓服務更加貼近用戶
持續投入：2004年打造用友產業生態鏈確保用戶享受更豐富的夥伴產品
持續投入是為了做用戶的可靠朋友


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