客戶服務理念與技巧培訓(PPT 56頁)

客戶服務理念與技巧培訓(PPT 56頁)內容簡介

主要內容
如何進行客戶服務的競爭環境分析
客戶服務的概念意義及其發展
優質的客戶服務的意義
客戶服務人員的素質要求
整合最佳形象技巧
服務語言的表達技巧
滿足客戶需求的技巧
超越客戶滿意的服務技巧

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