奧迪服務顧問個人素質培訓(PPT 115頁)

主要內容
內容型激勵－馬斯洛需求層次理論
過程型激勵－公平理論
期望理論（Expectancy Theory）
簡化的期望模式
強化理論（Reinforcement Theory）
管理人員和普通員工對需要的排序（美國）
基於生命周期的激勵理論
錄像

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