優秀服務員的素養(PPT 30頁)
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優秀服務員的素養(PPT 30頁)內容簡介
主要內容
一、職業塑造
1、認識自己
2、認識自己的職業
3、職業化塑造
4、職業素質的具備
二、服務禮儀
三、服務意識
四、如何克服服務障礙
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