社區服務中心社區信息服務網絡建設方案建議書(PDF 39頁)

目錄
1 項目綜述 1
2 項目背景 1
3 建設目標 2
4 社區平台需求 . 4
4.1 社區平台需求概述 . 4
4.2 社區服務核心問題分析 . 5
4.2.1 核心社區服務流程 . 5
4.2.2 社區服務對政府政務活動的影響 . 6
4.2.3 未來社區政務的增值點和業務延伸趨勢 . 7
4.2.4 政府實施社區政務中存在的困難 . 7
5 社區平台設計思路和原則 . 7
5.1 平台設計思路 . 7
5.2 平台設計原則 . 8
6 社區平台設計方案 . 9
6.1 社區門戶網站內容設計 . 9
6.1.1 宣傳平台 . 9
6.1.2 政務平台 . 10
6.1.3 服務平台 . 11
6.1.3.1 社區服務 . 12
6.1.3.2 小區服務 . 13
6.1.3.3 街道服務 . 13
6.2 大屏、觸摸屏、社區信息亭服務 13
6.2.1 便民核心業務 . 14
6.2.2 基本服務內容 . 15
6.2.3 與社區門戶網站的緊密結合 . 15
6.3 呼叫中心 15
6.3.1 概述 . 15
6.3.2 係統架構 . 16
6.3.3 呼叫中心運做流程圖 . 18
6.4 社區服務基礎支撐平台設計 18
6.4.1 基礎應用 . 18
6.4.2 個性化服務 . 19
6.4.3 網站內容管理係統 . 19
6.4.4 社區統一用戶管理係統 . 20
6.4.5 應用企業管理 . 20
6.4.6 全文檢索係統 . 21
6.4.7 電子郵件係統 . 21
6.5 社區信息資源庫 22
6.6 社區基礎業務服務係統 22
6.6.1 居委會及相關政府部門模塊 . 22
6.6.2 物業公司管理模塊 . 23
6.6.3 社區居民信息模塊 . 23
6.6.4 三方公共模塊 . 24
6.6.5 其它小區特色內容 . 25
7 網絡基礎設施 25
7.1 基礎設施現狀 25
7.2 網絡基礎平台構架 25
8 係統安全及管理 27
8.1 安全目標 27
8.2 安全策略 27
8.3 安全體係 28
8.3.1 計算機係統安全 . 28
8.3.2 網絡安全措施 . 29
8.3.3 主機係統安全 . 29
8.3.4 應用安全措施 . 29
8.4 應用安全 30
8.4.1 數據安全的基本需求 . 30
8.4.2 安全軟件結構 . 30
8.4.3 SSL協議 . 30
8.4.4 身份認證和防抵賴 . 31
8.5 係統管理 31
9 係統集成方案 32
10 係統開銷與投資 32
10.1 實施人員組織 32
10.2 係統報價預算 35
11 其它說明 . 35
12 相關標準和參考資料 35
..............................