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民航服務與知覺(PPT 72頁)

所屬分類：
售後服務
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3586 KB
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相關資料：
民航服務
民航服務與知覺(PPT 72頁)內容簡介
主要內容
第一節 知覺的基本原理
第二節 影響旅客社會知覺的因素
第三節 民航服務中的社會知覺
一、社會知覺的內容
二、社會知覺中的偏差與效應

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