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服務語言表達及傾聽技巧(PPT 42頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
服務語言, 語言表達, 傾聽技巧
服務語言表達及傾聽技巧(PPT 42頁)內容簡介

主要內容
信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達
客戶服務語言應盡量避免使用負麵語言
客戶隻對解決問題感興趣
說話的語氣和方式往往比說話的內容更重要


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