導遊服務的主體—導遊員(ppt 61頁)

內容摘要
一、導遊員的概念與分類
（一）概念
加拿大用“旅遊團領隊”指代導遊人員；並要求：“他是受過高等教育和培訓的人，他有能力進行研究，為一次旅遊做準備，帶領團隊旅行、做旅遊講解，因而能使一次旅遊成為一次異乎尋常、難以忘卻的經曆。”
美國則是這樣表述導遊人員的：“他是首要的代理人和各種服務的供應商，直接與旅行者打交道，保證提供承包的服務項目、實現承諾，使遊客滿意，此人就是陪同或旅遊團領隊，通常稱為導遊。”
（二）我國導遊員分類
1.按業務範圍劃分
出境領隊
全程陪同導遊員
地方陪同導遊員
景區（點）導遊員
出境領隊：是指依照《中國公民出國旅遊管理辦法》的規定取得出境旅遊領隊證（簡稱“領隊證”），接受具有出境旅遊業務經營權的國際旅行社的委派，全權代表該旅行社為出境旅遊團提供旅途全程陪同和有關服務，協同境外接待旅行社完成旅遊計劃安排以及協調處理旅遊過程中相關事務的人員 。

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