如何基於ITIL構建有效的IT服務管理體係(ppt 72頁)

如何基於ITIL構建有效的IT服務管理體係(ppt 72頁)內容簡介

主要內容
一、IT運維管理問題與挑戰
二、IT服務組織職能定位與規劃
三、流程把簡單的事情搞複雜了嗎？
四、ITIL為我們帶來了什麼？
五、ITIL在中國的應用現狀
六、ITSM實施方法論
七、案例分享等

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