客戶接觸關鍵時刻行為模式之創造雙贏(ppt 98頁)

客戶接觸關鍵時刻行為模式之創造雙贏目錄：
第一節、回顧
第二節、提議
第三節、不傾聽的業務副總裁
第四節、行動
第五節、確認
第六節、於事無補的求助專線

客戶接觸關鍵時刻行為模式之創造雙贏內容提要：
Nancy Ramon的個人利益：
獲得一個新客戶的成就感;
保住合約的實質獎勵;
透過個人實現來自創造新的挑戰;
新的客戶；
刺激的專案；
運用她本身專業的機會；
獲得新專業知識的機會。
“合格” 問題的特征：
此機會是否真的具有利益？
財務資金是否足夠？
什麼是影響最終決策的關鍵要素？
誰是影響最終決策的決策者？
決策和實施的周期？
有哪些競爭者？
什麼是本公司的競爭優勢？

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