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CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述(ppt 71頁)

所屬分類:
售後服務
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1379 KB
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相關資料:
calis, 谘詢服務規範
CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述(ppt 71頁)內容簡介
CALIS虛擬參考谘詢服務規範概述目錄:
一、引言:虛擬參考谘詢概述
二、服務規範_1:素質規範
三、服務規範_2:行為規範
四、服務規範_3:谘詢流程規範
五、服務規範_4:答案質量規範
六、主要參考文獻

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