中國移動主動服務意識培訓(ppt 36頁)
中國移動主動服務意識培訓(ppt 36頁)內容簡介
中國移動主動服務意識培訓目錄:
一、主動服務意識的涵義
(一)什麼是服務?
(二)什麼是主動服務意識?
二、主動服務意義與目的
三、主動服務意識的基本原則
(一)主動服務的意識的三大原則
(二)基本問題是心態
(三)基本原理是關心
(四)基本要求是主動
(五)良好服務的一些小技巧與練習
(六)感受微笑
四、主動服務的技巧與練習
..............................
一、主動服務意識的涵義
(一)什麼是服務?
(二)什麼是主動服務意識?
二、主動服務意義與目的
三、主動服務意識的基本原則
(一)主動服務的意識的三大原則
(二)基本問題是心態
(三)基本原理是關心
(四)基本要求是主動
(五)良好服務的一些小技巧與練習
(六)感受微笑
四、主動服務的技巧與練習
..............................
用戶登陸
售後服務熱門資料
售後服務相關下載