客戶服務管理手冊(ppt 24頁)

客戶服務管理手冊目錄：
1、公司的經營理念
2、服務承諾
3、我們的優勢
4、活動推廣實力說明
5、媒體監測實力說明
6、媒體發布實力說明
7、公司核心競爭力
8、核心競爭力的達成
9、公司組織結構
10、公司簡介
11、…………

客戶服務管理手冊內容提要：
我們是整合營銷與廣告服務提供商：
我們善於廣告&公關&營銷結合
我們善於用策略來整合傳播
我們的公關活動部保持200場/年的紀錄
我們媒介部員工30%來自傳媒
華北時空客戶服務原則：
客戶是合作夥伴，長期合作，共同發展
公司高層垂直管理“佳傑”客戶服務工作
華北時空全國資源多重支持
綜合運作廣告、公關、營銷三位一體模式
整合傳播資源、整合周邊協力組織、增強集中服務能力、增強客戶的協作能力
提供行業公關和市場公關的能力

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