某國際酒店禮貌禮儀培訓教程(ppt 50頁)

某國際酒店禮貌禮儀培訓教程目錄：
第一節 禮貌修養
第二節 禮儀

某國際酒店禮貌禮儀培訓教程內容提要：
何時要握手?
遇見認識人
與人道別
某人進你的辦公室或離開時
被相互介紹時
安慰某人時
禁忌：勿用左手；勿爭先恐後、交叉握手；勿帶手套與墨鏡握手；勿搶先出手與女士握手；握手時勿東張西望、心不在焉或麵無表情；另一隻手勿插在衣袋或拿著東西不肯放下；握手後勿馬上揩拭自己的雙手；勿拒絕與他人握手等。
交換名片：
1、遞名片：專門的名片夾，易於取出；起身站立，走到對方麵前，麵帶微笑，友好目視對方，雙手或右手將名片正麵麵向對方遞送，同時配以口頭的介紹和問候。
忌：向同一個人重複遞送名片；一邊自我介紹一邊到處翻找自己的名片；或把一疊名片掏出來慢慢找。
2、接受名片：雙手或右手，口稱“感謝”；認真看一遍，將對方的姓名、職務、職稱輕聲讀出來；看不明白可問對方。

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